Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i odstąpienia od umowy

Kupione u nas towary możesz zwrócić łatwo i bezproblemowo. Poniżej znajdziesz wszystkie informacje dotyczące procesu.

Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, masz 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny. Aby skorzystać z tego prawa, wystarczy, że odeślesz do nas towar w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

Zwrot kosztów i potrącenia

  1. Zwracamy pełną kwotę zapłaconą za zwracany towar, z zastrzeżeniem poniższych punktów.

  2. Kwota zwrotu zostanie pomniejszona o koszt standardowej wysyłki produktu do Ciebie. Jest to koszt, który ponieśliśmy, dostarczając zamówienie, a który nie podlega zwrotowi w przypadku rezygnacji z umowy.

  3. Klient ponosi bezpośredni koszt odesłania przesyłki do nas. W przeciwieństwie do wysyłki do klienta, koszt etykiety zwrotnej nie jest przez nas opłacany ani odliczany od kwoty zwrotu – Klient opłaca go samodzielnie w punkcie nadania paczki.

  4. Jeśli zrezygnujesz z odbioru przesyłki zwrotnej (spowodujesz, że paczka nie zostanie odebrana i wróci do nas), kwota zwrotu zostanie dodatkowo pomniejszona o koszt usługi zwrotu paczki,który ponieśliśmy w związku z nieudaną dostawą.

  5. Zastrzegamy sobie prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu, jeżeli zwrócony towar zostanie uszkodzony, zużyty lub jeśli jego opakowanie ulegnie zniszczeniu uniemożliwiającemu dalszą odsprzedaż. W takim przypadku kwota pomniejszenia będzie odpowiadać utracie wartości towaru.

  6. Zwrot środków zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez nas zwróconego towaru lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania.

Proces zwrotu – obowiązki Klienta

Aby zwrot został przyjęty i rozpatrzony pozytywnie, należy spełnić następujące warunki:

  • Pobranie i wydrukowanie formularza zwrotu: Formularz zwrotu jest obowiązkowy i musi znaleźć się w paczce. Można go pobrać ze strony internetowej naszego sklepu FORMULARZA ZWROTU TOWARU.

  • Własna organizacja wysyłki: Klient jest odpowiedzialny za samodzielne nadanie przesyłki zwrotnej i opłacenie jej kosztów u wybranego przewoźnika.

  • Stan towaru: Zwracany towar musi być kompletny, nieuszkodzony, niezużyty, z oryginalnymi metkami i zapakowany w sposób zabezpieczający przed uszkodzeniem w transporcie.

Jak dokonać zwrotu? Krok po kroku

  1. Pobierz formularz: Pobierz, wydrukuj i wypełnij obowiązkowy formularz zwrotu z naszej strony.

  2. Spakuj towar: Starannie zapakuj towar (możesz użyć oryginalnego opakowania) wraz z wypełnionym formularzem zwrotu.

  3. Wybierz przewoźnika i nadaj przesyłkę: Samodzielnie wybierz firmę kurierską lub pocztę, opłać koszt wysyłki i nadaj paczkę na nasz adres:

    dlaBambika
    Łużycka 5
    66-615 Dąbie
    kontakt@dlabambika.pl
    +48 663 116 749

  4. Prześlij nam potwierdzenie: Po nadaniu przesyłki, prześlij nam na adres kontakt@dlabambika.pl numer śledzenia przesyłki (tracking number) – przyspieszy to finalizację Twojego zwrotu.

  5. Odbierz zwrot: Po otrzymaniu i weryfikacji paczki, zwrot środków (pomniejszony o ewentualne koszty zgodnie z punktami 2, 4 i 5 sekcji "Zwrot kosztów") otrzymasz w ciągu 14 dni.

Powyższa procedura nie ogranicza Twojego ustawowego prawa do odstąpienia od umowy.